Regras e políticas

Consolidação da turma

Na Super Aqua Swim School, somos especializados em aulas em pequenos grupos. Para manter o ambiente de aprendizado ideal, nos reservamos o direito de cancelar e reagendar aulas que não atendam ao mínimo de dois alunos.

Fralda de Natação

Todas as crianças menores de três anos devem usar uma fralda de natação reutilizável e ajustada ao nadar. Elas estão disponíveis para compra em nossa loja. Calças de treino de plástico, fraldas de natação descartáveis ou fraldas normais NÃO são permitidas.

Requisição de professor

Embora busquemos levar em consideração todas as solicitações dos professores, nem sempre é possível atendê-las integralmente, em razão de circunstâncias além do nosso controle. Também podemos precisar realizar alterações de instrutor devido a considerações comerciais. É nosso objetivo e meta proporcionar a melhor experiência de natação possível para todos os nossos alunos.

Reposição de aula

A reposição de aulas deve ser marcada com pelo menos 4 horas de antecedência, por meio do portal dos pais, por telefone ou e-mail. A cada falta, a criança receberá uma aula de maquiagem creditada na conta. A reposição da aula poderá ser agendada em qualquer turma com vagas disponíveis e no mesmo nível do seu filho. A aula de maquiagem não pode ser transferida para outro aluno, ou utilizada como crédito. Expiram depois de 90 dias ou após o cancelamento de sua matrícula. Uma aula de maquiagem poderá ser marcada com até 7 dias de antecedência.

Cancelamento

Os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito até o 1º dia do seu último mês de aulas e enviados para o e-mail [email protected]. Solicitações verbais, por telefone ou pessoalmente, não serão atendidas. Não haverá ressarcimento de mensalidades após o faturamento ter ocorrido. Não serão aceitos pedidos após o dia 5 do mês.

Termo de Isenção

Qualquer participante que desejar entrar na área da piscina pela primeira vez, deverá enviar o formulário Política e Isenção de Escola Super Aqua Swim assinado por um responsável maior de idade.

Reembolso

Devido aos custos operacionais, não oferecemos reembolsos dos pagamentos feitos a Super Aqua Swim School.

Pagamento

As aulas serão cobradas de forma proporcional, no primeiro mês de matrícula. A partir do mês seguinte, a cobrança é inserida em nosso faturamento automático para o mês seguinte e todos os meses futuros. O primeiro pagamento na inscrição também incluirá uma taxa de inscrição anual. A taxa de inscrição é de $ 30,00 por criança ou $ 60,00 por família.

Mais condições climáticas

Caso seja necessário cancelar uma aula devido às más condições climáticas, entraremos em contato por e-mail. Se não entrarmos em contato, significa que as aulas acontecerão normalmente.

Procedimentos de chegada para responsáveis

Para a segurança de todos, pedimos aos adultos que assistam às aulas na sala de espera. Não é permitido que pais ou responsáveis permaneçam no deck durante as aulas, para que a área se mantenha sempre higienizada. Depois que o assistente da área da piscina fizer o check-in do seu filho, dirija-se à sala de espera, fique confortável e relaxe! Pedimos que aguarde nesta sala durante toda a aula. Nossa equipe não acompanha as crianças ao banheiro, por isso, o instrutor chamará o assistente do deck para levar a criança aos pais para que possam ir ao banheiro.

Políticas para gravações de vídeos e fotografias

A Super Aqua Swim School pede que pais e responsáveis respeitem outras famílias ao fotografar e filmar em nossas instalações. Lembre-se de capturar apenas seu próprio filho e considere o que pode ser gravado.